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Gelingende Beziehungen gestalten

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Empathische Kundengewinnung und begeisternde Serviceexzellenz


  • Akademie für Empathie GbR 2 Rosenstraße Berlin, Berlin, 10178 Germany (map)

Die Herausforderungen des globalen Wettbewerbs sowie steigende Kundenansprüche machen die Fähigkeit, nachhaltige Geschäftsbeziehungen zu gestalten immer dringlicher. Die Kunst und das Handwerk einer „wertschätzenden Kundengewinnung“ kann jeder Mitarbeiter ausüben. Die Devise ist: Hören Sie auf mit dem Verkaufen! Helfen Sie beim Einkaufen!

Stellen Sie nicht die Leistungsmerkmale und Vorteile Ihres Angebots in den Mittelpunkt – denn diese sind unbestritten, sonst wären Sie nicht am Markt - sondern erweitern Sie deren Nutzen und Anwendungsmöglichkeiten anhand der Kenntnis des Geschäfts und der Entscheidungswege Ihres Kunden.

Im Workshop finden wir Wege zu einer gemeinschaftlichen Kundengewinnung und Begeisterung weckender Serviceorientierung:

  • Welche Einstellungen, Fähigkeiten und Fertigkeiten gewinnen das Vertrauen von Kunden?
  • Wie funktioniert Meinungsbildung und Entscheidungsfindung in Unternehmen und wie verbessere ich meine Marktposition?
  • Wie erfahre ich die wahren Bedürfnisse und Vorstellungen meiner Kunden? Und wie übermittle ich mein Anliegen auf gewinnende Weise?
  • Was macht meine Kunden erfolgreich und mein Angebot beim Kunden wertvoll?
  • Wie können Sie die Marktposition Ihrer Kunden verbessern und durch deren Empfehlungen neue Kunden gewinnen?

Durchführung als offenes Seminar

Seminar - Online Event Management mit der Ticketing-Lösung von XING EVENTS


Durchführung als Firmenseminar:

Auf Wunsch können wir Seminare ausschließlich für Sie durchführen. Dabei sind sowohl standardmäßige als auch individuelle, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Veranstaltungen realisierbar. Gerne erstellen wir Ihnen ein auf Sie zugeschnittenes Angebot. Bitte sprechen Sie uns an